:: Een bijdrage van Astrid Poot ::

Veel onderzoeken van de laatste jaren hebben jongeren neergezet als zeer ervaren mediagebruikers die voorlopen in het gebruik van mogelijkheden van nieuwe technologie en media. Ze voeden hun sociale leven voor een groot deel via internet en zoeken er ook hun vermaak en informatie.
We weten ook dat ze niet heel goed zijn in het vinden, duiden en verwerken van informatie die ze via diezelfde media tot zich krijgen.

Als we met jongeren praten over het internet en het gebruik ervan erkennen ze dat onvermogen. Steeds komt weer naar voren dat ze zich niet meer willen laten afleiden van de kern. In de groeiende stroom aanbod willen ze zo snel mogelijk hun weg vinden. Ze willen makkelijke, heldere, bruikbare en relevante toepassingen: de nieuwe zakelijkheid.

CASE: Mijn Nano toekomst
Voor het Nanopodium ontwikkelt IJsfontein samen met jongeren en docenten een interactieve lesmethode voor bovenbouw HAVO en VWO over nanotechnologie: 'Mijn Nano toekomst'.
Doel is kennis over nanotechnologie over te brengen en het onderwerp relevant te maken voor jongeren.

Tijdens co-creatiesessies hebben we het hele lespakket in basis bedacht en veel creatieve opties samen onderzocht.

Een aantal waarden is voor de jongeren heel belangrijk:

• Behoefte aan variatie: Ze willen verschillende lesvormen die elkaar afwisselen.
• Regie: Ze willen vrijheid voelen. Zelfstandig werken, zelf kiezen waar ze onderzoek naar doen (maar wel binnen een kader).
• Uniek: Ze willen graag een uniek eigen project doen.
• Status: Erkenning en waardering voor hun inspanningen (expert worden).
• Serieus: Materiaal en bronnen graag serieus en zakelijk. En te gebruiken op zelfgekozen moment. Les krijgen van en tussentijdse resultaten presenteren aan een nano-expert vinden ze heel interessant.
• Nu: Nadenken over het hier en nu, verre toekomst is te ver. De toepassingen van nano-technologie die binnen bereik liggen vinden ze het meest interessant.

Waar je met interactiviteit echt alle kanten op kunt, geven jongeren er zelf de voorkeur aan toch vrij traditioneel te willen werken.
En een grote overall-game willen ze bijvoorbeeld niet. Kleinere game-elementen willen ze wel graag, voor de afwisseling. Maar alleen als het vanuit de inhoud meerwaarde biedt.
Gewoon dingen opzoeken en (van hun docent) leren vinden ze een prima vorm van onderwijs.

Belangrijk is dat ze hun docent als expert zien en van die kennis graag gebruik maken. 'Gewoon' onderwijs ervaren ze vanuit die opvatting als erg waardevol.

Over andere nieuwe vormen van onderwijs waren onze deelnemers streng: onnodig opleuken is niet perse beter voor het onderwijsresultaat.  Ze zien (met in hun hoofd de voorbeelden die ze kennen) de relevantie niet.

De oplossing die we ontwikkelen voor Mijn Nano toekomst is overigens niet alleen traditioneel; met de behoeftes van de doelgroep in het hoofd hebben we met het gebruik van de mogelijkheden van nieuwe media wel degelijk een nieuw soort onderwijs gerealiseerd. Maar wel passend bij de kerntaken en behoeftes en met een belangrijke rol voor de docent.

Overzichtelijk of saai?
Heel regelmatig vragen we jongeren websites en ontwerpen te beoordelen op geschiktheid. Een recent traject dat we op deze manier hebben gedaan was voor een voorlichtingssite voor jongeren over gezondheid.

CASE: voorlichting voor jongeren
Steeds weer kwam naar voren dat ze (=16+) geen 'jongeren-vormgeving' willen en geen onnodige opsmuk. Ze zijn heel kritisch op de fotografie ('Is dit wel echt?') en beginnen altijd over een heldere navigatie.

Het moet helder zijn wie de afzender is en wat zijn belang is in de site.
Verhalen van andere jongeren vinden ze fijn, maar dan ook wel echt, en niet van een redactie.

Websites als NU.nl waardeerden ze hoog en ook Scholieren.com vinden ze een fijne site. Omdat ze helder en bruikbaar zijn en goed aansluiten bij de behoeftes van de gebruikers. Maar ook omdat ze de sites kennen en vaak gebruiken. Zo scoort ook Hyves goed, maar hebben ze wel dingen op te merken over de bruikbaarheid.

Minder zakelijke websites als zondercashbenjenergens.nl (NB oude vormgeving; de site heeft inmiddels een update gehad) en www.xxxs.nl kwalificeerden ze als te jong.

Zo efficiënt mogelijk
Mensen die een (zelfopgelegde) taak hebben bij het gebruiken van (bijvoorbeeld) websites hebben als enige doel die taak zo snel mogelijk te volbrengen.
Of die taak nou is om het mooiste paar schoenen te kopen bij Yoox, het boeken van een vlucht, het vinden van een filmpje op YouTube of het managen van je Hyves of Facebook, het gaat alleen maar over het volbrengen van de taak.

Mensen hebben een natuurlijke luiheid en willen zo snel mogelijk daar zijn waar ze moeten zijn. Daarvoor zijn ze maar beperkt bereid mee te gaan in de droom van de (interactie van de) ontwerper (Theory of fun - Raph Koster).

Jongeren voelen -vanwege hun ervaring met media en hun korte concentratie- deze behoefte nog sterker dan volwassenen.

Inhoud bepaalt vorm
Het gaat dus om de kern. De kernbehoefte van de gebruiker bepaalt wat de werking en vorm van omgeving moet zijn.
Aan die behoefte moet worden voldaan; als de behoefte inspiratie is kun je een rijke, barokke site maken, als de behoefte informatie is moet het een heldere site zijn. Alle content (inclusief het interface design) moet aansluiten bij de kernbehoefte.

Dat klinkt logisch, maar is het -in het geval van kinder- of jongerensites- tot nog toe vaak niet.

De Nieuwe Zakelijkheid
De regels op een rij:

• Wat is het (waar ben ik, kan ik hier vinden wat ik zoek, wat is het voor aanbieder)
• Wat moet ik doen (waar moet ik klikken)
• Hoeveel tijd kost het (hoe diep zit mijn antwoord, hoeveel moeite gaat het me kosten, begrijp ik de structuur)
• Wat maakt het voor mij de moeite waard (ga ik hier slagen?)

Deze behoefte aan relevant en to the point kunnen we de nieuwe zakelijkheid noemen. En die betekent allerminst dat het allemaal saai moet zijn, maar vooral dat het passend moet zijn.

[Astrid Poot is art director / insights manager bij IJsfontein]