"Als er met je kind níets is, ben je verloren als ouder. Dan kan je niet meepraten op verjaardagen." [Paul Sikkema]
Een volle zaal op de 'Kidsdag' van de 19e editie van het jaarcongres Trends in kids- en jongerenmarketing in Pakhuis de Zwijger in Amsterdam. In tijden van overgewicht en gebrek aan mediawijsheid krijgt het 'vak' kindsmarketing veel kritiek. Er zijn daardoor vele beperkingen, maar het congres bewijst dat er nog genoeg ruimte is voor leuke activiteiten.
Elk jaar telt het congres enkele thema's die in meerdere presentaties terugkomen. In 2010 zijn dat het belang van segmentatie naar leeftijd en geslacht, de groei van maatschappelijk verantwoord ondernemen, de grote inspraak van kinderen in het gezin en waveboarden als dé trend. Een verslag.
——————————————————————-
"Ik heb een zusje van 10, 11, en daar experimenteer ik mee. Of het aanslaat." [Rutger de Quay]
RUTGER DE QUAY (Koekjesfabriek.com) vertelde over z'n ochtendritueel: z'n mobiele telefoon en alles wat eromheen draait. Met z'n 14 jaar wordt hij de jongste Twitterverslaafde genoemd, naar eigen zeggen vooral gevolgd door huisvrouwen en bejaarden die zich bezorgd over hem ontfermen.
Rutger doet niet aan "domme sporten" maar houdt een weblog bij dat "best wel groot" is geworden. Hij schrijft vooral over de stommiteiten die hij dagelijks tegen komt. Dat blijkt aan te slaan, met name door z'n schrijfstijl. Hij vindt dat andere bloggers veel fout doen, de focus zou meer op de tekst moeten liggen.
——————————————————————-
"Op twee-, driejarige leeftijd is een kwart al actief op internet, omdat ouders bang zijn dat hun kinderen anders niet muisvaardig genoeg zijn." [Paul Sikkema]
PAUL SIKKEMA (ComBat, Qrius) was niet alleen dagvoorzitter, hij hield ook een inleidende lezing waarin hij een aantal kidstrends op een rijtje zette. Zijn bureaus zijn veel bezig met projecten gerelateerd aan de gezondheid van kinderen ("Een hot topic in de markt"). De jeugd gaat een zware tijd tegemoet, want ouders raken ervan doordrongen dat gezondheid steeds belangrijker wordt. Ter relativering: van de 25-29-jarigen heeft 48% overgewicht, van de 15-19-jarigen is dat 'slechts' 12%.
Nieuwe media geven inventieve kinderen en jongeren de kans om hen makkelijk toegang te geven tot een groter publiek. De stemwijzer van een 9-jarige is daar een voorbeeld van. Buiten spelen is echter nog steeds de favoriete vrijetijdsbesteding van 6-11-jarigen, meer dan binnen spelen, computeren, gamen en tv kijken. Momenteel is waveboarden bijvoorbeeld populair.
De totale inkomsten van 10-/11-jarigen bedragen 90 miljoen euro, voor het grootste deel zakgeld (10-15 euro per maand) en kleedgeld (50-60 euro per maand). Ze geven het vooral uit aan speelgoed, games en snoep en snacks.
Voor wat betreft het mediagebruik van deze leeftijdsgroep speelt televisie nog steeds de grootste rol (gemiddeld 66 minuten per dag). Ook aan gamen (45 minuten) wordt meer tijd besteed dan aan het internet. Ze beginnen aan Hyves en willen in deze levensfase zoveel mogelijk vrienden verzamelen; later gaan ze saneren. En: er wordt nog steeds gelezen. De penetratie van smartphones loopt langzaam op, maar mobiele applicaties worden nog beperkt gebruikt door kinderen en jongeren.
Kinderen zijn natuurlijk actieve gebruikers van merken en producten. Ze pikken veel op van de merken die hun ouders gebruiken. Nike, Coca-Cola, Björn Borg, Puma, Samsung en Nintendo zijn de favoriete merken van 10-11-jarigen. Eenmaal naar de middelbare school worden merken belangrijker.
Uit een terugblik op de afgelopen tien jaar blijkt dat ouders intensiever (bewuster) bezig zijn met hun kinderen. Ze hebben de wens om wat strakker op te voeden. Kinderen moeten op jongere leeftijd leren. Met steeds meer kinderen is 'iets' (van adhd tot hoogbegaafdheid en… kleurenallergie!).
Voor de toekomst verwacht Paul een verdere digitalisering, bijvoorbeeld in de relatie tussen school en thuis. Er komt meer aandacht voor ouders in hun rol van opvoeder. Bewuster omgaan met de doelgroep wordt belangrijker voor het bedrijfsleven; minder commercieel en back to basics. Bedrijven gaan dan ook meer maatschappelijk verantwoord ondernemen
——————————————————————-
"Ze doen juist méér met vrienden." [Marieke van Heeswijk]
MARIEKE VAN HEESWIJK (Disney Channel, Playhouse Disney en Disney XD) presenteerde een internationaal onderzoek naar de nieuwe generatie 'Digikids', de kinderen van Generatie X. Deze 8-14-jarigen kennen enkel een wereld met internet en mobiel, zijn opgegroeid in economische en technologische welvaart.
Internetgebruik groeit explosief met de leeftijd. Sociale netwerken zijn een centraal onderdeel van hun leven. Internet wordt vooral gebruikt voor entertainment, maar ook voor sociale contacten en schoolopdrachten. Favoriet zijn spelletjessites, YouTube en sociale netwerken als Hyves.
Kinderen zijn niet over één kam te scheren, er zijn grote verschillen tussen jongens en meisjes en verschillende leeftijdsgroepen. Jongens en meisjes bijvoorbeeld gebruiken dezelfde media, maar voor andere doeleinden; jongens zijn meer bezig met gamen, meisjes meer met sociale contacten en hun identiteit uitdragen.
Vroeger was er alleen Donald Duck en Tina, nu is er een enorm aanbod. Als kinderen jong zijn, zijn tekenfiguren idolen, later worden het échte mensen (sterker nog: moeder is het grootste idool, daarna volgt de vader). In hun dromen kijken digikids wel naar anderen, maar ze volgen hen niet klakkeloos. De tweens krijgen intensiever contact met vrienden; naast 'real life' contact, worden de sociale networks gebruikt om het contact te versterken.
Dit alles is samen te vatten in drie universele zaken die belangrijk zijn voor kinderen: identiteit, vriendschap en dromen. Digikids uiten zich creatief, ze zijn sterk sociaal bewust, hebben hun eigen dromen en bewonderen hun ouders. Kinderen zijn nog steeds kinderen met ongeveer dezelfde dromen die hun ouders vroeger hadden, maar: ze uiten zich heel anders. Disney speelt hier met drie waarden op in: express yourself, celebrate family & friends, follow your dreams.
Marieke sloot af met een viertal tips & tricks om deze doelgroep effectief te bereiken: bepaal het type kind dat je wilt bereiken, kijk continu door de bril van een kind, koppel dit aan je merkbeloftes en kies media waar het digikind zich bevindt.
——————————————————————-
"De keuze die de kinderen toen hebben gemaakt, die staan nu in Toverland." [Caroline Maessen]
CAROLINE MAESSEN (Toverland) verhaalde(!) over het creëren van belevenissen. Het grootste indoor-attractiepark van Nederland moet bezoekers een ervaring bieden die zij onthouden.
Geopend in 2001, afgelopen jaar een half miljoen bezoekers. De oud-leerkracht had haar doelgroep continu voor haar neus, dus haar leerlingen kregen honderden afbeeldingen voorgelegd om de zo gewenste achtbaan te kiezen. Het leidde tot miljoeneninvesteringen, waardoor het besef kwam dat ouders ook heel belangrijk zijn, want die moeten voor de kinderen betalen.
Kinderen zíen niet eens een hal als ze binnenkomen, ze kijken met grote ogen en weten niet waar ze moeten beginnen. Een luilekkerlandgevoel. Door het succes van een eerste hal is heel snel een tweede hal gebouwd, ook om de doelgroep te verbreden. Wat bezoekers wilden, werd hen gewoon gevraagd, en die wensen zijn opgevolgd. Het hoefde niet nieuw te zijn, maar kreeg wel een eigen smoel.
'Om communicatie met onze kinderen te hebben, moeten wij naar hen luisteren', zei Chuck Gallagher ooit. Iedereen kan kinderen interviewen, doe dat ook, zo luidt het advies. De mening van de doelgroep vragen, werkt beter dan iets achter de vergadertafel verzinnen.
——————————————————————-
"Ik verzin het niet: jongetjes van 9 willen ëen lekker wijf voor de afleiding in de Taptoe." [Rutger Verhoeven]
RUTGER VERHOEVEN (Blink Uitgevers) stelde 92% van alle scholen in Nederland te bereiken met zijn titels Bobo, Okki, Taptoe en National Geographic Junior ("Vaak hoor ik van ouders: sjessus, bestaan die titels nog? Ja dus"). Blink hanteert een crossmediale benadering. Bobo bijvoorbeeld heeft al de grootste kleutersite, en krijgt deze zomer ook een educatieve iPhone-app.
Op vermakelijke wijze ging Rutger in op de aanpak om van Taptoe (het oudste tijdschrift van Nederland – meer dan 90 jaar) een crossmediaal succes te maken. De als oubollig gepercipieerde titel had te maken met een structureel teruglopend aantal abonnees. De bladformule (algemene interessegebieden) werd aangescherpt en herzien op basis van onderzoek.
De doelgroep wordt 'getriggered' door instant feedback & reward, schoolpleinmateriaal, actief zijn & geactiveerd worden, adaptiviteit (gesnapt worden), aspiratie, spanning & uitdaging, interactiviteit, controle hebben, games en connectiviteit.
In schoolklassen werd gevraagd waarvan de kinderen "helemaal uit hun kanarie" gaan. De antwoorden varieerden van een boek vol afslachtingen en een heel grote scheikundedoos tot LEGO en een tennisbal. Ook werden gezinnen bezocht. De observaties leverde key insights op. De belangrijkste: 9-jarigen willen niet buiten de boot vallen. Een plek in de groep willen en jongens versus de meisjes, dat leeft heel erg.
Met die informatie werden brainstormsessies georganiseerd. Uiteindelijk kwamen de volgende begrippen centraal te staan: mysterieus, spannend, gebaseerd op gameprincipes, echt, authentiek en waar gebeurd. En toen was de nieuwe Taptoe daar. Ondertitel: 'Durf jij het aan?'. De inhoud werd gebaseerd op een aantal skills (erbij horen) en characters (het Taptoe-team) die ook op Hyves te vinden zijn.
Concreter: in het blad gaat een team bestaande uit zes leden met behulp van een Mysterieboek op onderzoek uit om aloude mysteries op te lossen. De lezer moet ze daarbij helpen door puzzels en opdrachten te maken. In Kennismappen worden de specifieke skills van het avontuur uitgelegd (de educatieve verantwoording). Online wordt steeds een nieuwe game geplaatst die gekoppeld is aan het mysterie.
De aanpak leverde 15% groei in aantal abonnees op (naar 30.000) en 30% groei in online bereik (naar 20.000) en werd bekroond als crossmediaal concept van het jaar bij de Mercurs. Tot de volgende stappen behoren tv, games, social media, skills pockets, merchandise en partnerships. Zo wordt een samenwerking met Het Huis Anubis aangegaan in de Taptoe en op Nickelodeon en wordt een evenement georganiseerd.
——————————————————————-
Zelf had ik de eer om de allereerste PERFECTE BEAT AWARD uit te mogen reiken. Een gezamenlijk initiatief van het congres Trends in Kids- en Jongerenmarketing en Young Marketing, om creatieve en succesvolle kids- en jongerenmarketingcampagnes te belonen en als voorbeeld te stellen voor de branche.
Begeleid door motiverende woorden van jurylid Ludo Keizer presenteerden de drie genomineerden op overtuigende(!) wijze hun case.
De Gogo’s zijn hier!
Niemand wist wat de Gogo's waren. Dat was een kans (premium, boter bij de vis) voor C1000, maar ook een bedreiging (onbekend). De Gogo's werden niet 'geïntroduceerd', maar direct neergezet als hype. In eerste instantie werden uitsluitend de kids geïnformeerd (buzzfase), om de Gogo's echt van de kinderen te maken. Het gegeven dat volwassenen er niks van snappen, is in de campagne uitvergroot. De campagne heeft geen euro meer gekost dan een normale C1000-campagne, maar het succes was enorm, zo stelde Matthijs Moeken van de supermarktketen. Kids beoordelen de actie met een 8,9 en binnen twee weken was de voorraad van 17 miljoen op.
Dierendiploma
Pascale Fuchs (MDMM) & Tim van de Rijdt (ComBat) benoemden kinderen als de huisdiereigenaren van de toekomst. Er gaat echter best veel mis. Het idee was om er meer over te vertellen. Daarom is het DierenDiploma in het leven geroepen, gericht op 8-9-jarigen. In de uitingen is het gegeven dat je met een DierenDiploma vrienden maakt omgedraaid; dieren willen graag vrienden met kinderen worden. Het doel was om 1.000 lespakketten (examens) in het eerste jaar uit te zetten aan groep 5, het werden er anderhalf keer zoveel. Met nauwelijks budget.
OLA IJstijd
Hessel Roos (MTV Networks) & Ellen Evers (Nickeodeon) verklapten dat OLA met OLAijstijd.nl minimaal 250.000 kids op de website wilde bereiken en 'beraken', plus een groei van het marktaandeel van OLA Kids realiseren. OLA wilde het leukste (ijs)merk voor kinderen en de wereld van ijs tot leven wekken. En welk kind wil nu niet zijn eigen ijsje maken? Op de website (de ijsgrot waar 'Meneer de Vries' met zijn 'Droomijsmachine' de mooiste ijsjes uitvindt) kunnen kinderen hun eigen ijsjes creëren. Er zijn uiteindelijk meer dan 120.000 ijsjes 'gedroomd', in de hoop dat OLA het ijsje echt zou gaan maken. Het marktaandeel van OLA groeide met 7%.
En de winnaar is…
De congresbezoekers bepaalden door stemming de winnaar. De organisatie had echter niet verwacht dat zo'n beetje de helft van de zaal niet in het bezit zou zijn van een smartphone, vereist om te kúnnen stemmen. Daarnaast was het bereik in de zaal beperkt. Van de stemmen die wél binnenkwamen, ging 73% naar de Gogo's-campagne. C1000 is de winnaar van De Perfecte Beat in de categorie 'Beste kidsmarketingcampagne 2010'!
——————————————————————-
"Moeders zijn nog steeds dominant bij de keuzes van gezinsaankopen." [Karin Löwik]
KARIN LÖWIK (Food Sense) vertelde een praktijkverhaal over de opvoeding van Fred & Ed ("Het zijn geen dieren, het zijn Fred & Ed"). Aan de geboorte gingen de bevindingen vooraf dat kids een toenemende invloed hebben op de gezinsaankopen en veel fabrikanten moeite hebben met kinderproposities. Er werd gekozen voor eigen characters (alles in eigen hand, maar geen bekendheid) in de categorie broodbeleg.
Fred & Ed richten zich op een duale doelgroep: kinderen van 5-12 jaar (good fun: verrassingen, identificatite, spelen, fantasie, verzamelen) en moeders (good feeling: liefde, verantwoordelijkheid). De lancering van het merk werd bij inkooppartijen aangekondigd met een geboortekaartje.
De eerste stapjes bestonden uit jam, pindakaas en hazelnootpasta in een tube. Om Fred & Ed bekend te maken werd een PR-offensief ingezet, werden tv-commercials (gericht op kinderen) uitgezonden en was er product placement in GTST. De focus lag steeds op het product.
Inmiddels is er gezinsuitbreiding met onder andere hagelslag, popcorn en frisdrank. Het merk gaat nu het werk doen. Rond de frisdrank is geen communicatie gevoerd, maar het loopt wel.
Karin concludeert dat je opvoeden niet uit de boeken leert. Zijn kids bijvoorbeeld wel de baas? Uiteindelijk doet de moeder de aankopen, zijn er meer invloeden die effect hebben op de aankopen (obesitas, economisch klimaat) en zoeken moeders vooral naar veel voor weinig en verantwoord & lekker.
Het blijft zoeken naar de balans – moeders versus kids – in producten, design en communicatie. Nu moeders het merk beter kennen (70%), is het bijvoorbeeld mogelijk om meer richting verantwoorde producten te gaan.
Er is een andere route genomen dan licentieproducten, een moeilijkere route. Het nadeel van eigen characters is dat kinderen er minder beleving bij hebben, maar aan de andere kant hebben moeders er meer kwaliteitsgevoel bij. De gehele marketingmix – product, prijs, plaats, promotie – moet ingevuld zijn. De meest recente actie betrof de kans om een 'meet & eat' met Fred & Ed te winnen.
Karin ziet groeiperspectieven door uitbreiding van het portfolio, out of home, licentieverstrekkingen, export en merchandising.
——————————————————————-
"Het kan wel eens wat slechter gaan, maar voor verjaardagen en Sinterklaas wordt altijd wel wat gekocht." [Jeroen Horbach]
JEROEN HORBACH (Mattel) liet zien dat als het gaat om speelgoed 70% van de omzet uit de tweede helft van het jaar komt, met dank aan Sinterklaas en de Kerstman. Hoe ouder kinderen worden, hoe vaker hun wensen overwogen of vervuld worden als het gaat om cadeautjes. De invloed van kinderen op de productkeuze is groot, met name als het gaat om actiefiguren. Twee keer per jaar wordt de collectie veranderd, er is een voorjaars- en najaarscollectie.
Waveboards zijn ongelooflijk populair momenteel. Een dure aankoop, die in veel gevallen als enige op verlanglijstjes staat (en dus ten koste gaat van bijvoorbeeld grote dozen Playmobil). Het begon met jongens, maar meisjes pakken de trend inmiddels ook op. Ook populair zijn het kaartspel Bakugan en de hamsterige ZhuZhu Pets ("Maar het kan zomaar dat het over een jaar niks meer is").
Sinds vorig jaar is 'outdoor' verdubbeld. Playmobil haakt daar bijvoorbeeld op in met buitenvarianten van het bekende binnenspeelgoed. Jeroen heeft veel verwachtingen van Toy Story 3, want er komen gigantische promoties met kruideniers waardoor het bijna niet mis kan gaan. Characters doen het ook nog steeds goed.
Mattel komt zelf met een aantal noemenswaardige innovaties. Wat te denken van Puppy Tweets, een halsbandhanger voor de hond die berichten doorseint naar Twitter. Daarnaast wordt komend najaar Mindflex gelanceerd in Nederland, een indrukwekkend ogend spel waarbij je een balletje verplaatst met de kracht van je geest. In de VS al een succes, en naar verluidt leuk om te spelen.
En dan is er nog altijd Barbie (51), wiens favoriete uitspraak 'a plastic tan never fades' is. Barbie richt zich op 3-9-jarigen, maar het is anno 2010 moeilijk om een pop aan een 8-jarige te verkopen.
Jeroen gaf de 'girls become younger older'-trend (meisjes van acht die hun benen scheren!) weer in schema's die lieten zien dat er grote verschillen zijn tussen leeftijdsgroepen. Zo geldt het verzorgen van poppen bijvoorbeeld voor 2- tot 8-jarigen, maar wel op een andere manier.
Barbie speelt hierop in door voor elke leeftijd een andere lijn op de markt te brengen (denk bijvoorbeeld aan de pas gelanceerde 'Fashionistas'). Op die wijze wordt geprobeerd om de levenscyclus te verlengen. Via activiteiten zoals bijvoorbeeld een samenwerking met de Fashion Week & de Bijenkorf wordt het merk geladen.
——————————————————————-
"Om betrouwbaarheid te bevorderen, moet je onder andere zorgen voor betrouwbare content, een duidelijke afzender, een contactmogelijkheid, rekening houden met privacy en veiligheid, transparant zijn en een goede service bieden." [Nathalie Korsman]
REMCO PIJPERS en NATHALIE KORSMAN (Stichting Mijn Kind Online) gingen in hun 'workshop digitale kidsmarketing' in op de vraaghoe je met je site voor kinderen meer kans maakt op het winnen van de Gouden @penstaart, de verkiezing van Nederlands beste kindersite. Je site moet aantrekkelijk zijn (aangehaald werden de winnaar vanaf gelopen editie Spongebob.nl en de genomineerde Qi Game van het Tropenmuseum) en gebruikersvriendelijk (met Sesamestreet.org als voorbeeld).
Remco en Nathalie stonden vooral stil bij het derde criterium voor een goede kindersite: betrouwbaarheid. Ze schetsen op basis van het onlangs verschenen boek 'Contact!' (over kinderen tussen 6 en 12 jaar en nieuwe media) dat kinderen steeds meer doen wat tieners altijd deden: nieuwe media gebruiken om met elkaar in contact te staan. Niet alleen zitten jonge kinderen vaak al op Hyves, er komt steeds meer digitaal aanbod met een sociale component, van Panfu.nl (vanaf 6 jaar) tot Spangas (9-12 jaar).
Commerciële aanbieders binden kinderen aan zich via sociale media, maar ook goededoelenorganisaties proberen, anders dan jaren geleden, kinderen via nieuwe media te 'activeren'. Die nieuwe manier van contact met een jonge doelgroep, vaak één-op-één, vraagt om 'maatschappelijk betrouwbaar ondernemen': als je kinderen jonger dan 12 betrekt, moet je niet alleen zorgvuldig zíjn maar ook uiterst zorgvuldig overkomen. Heb je je betrouwbaarheid niet op orde, kan dat imagoschade opleveren, bij kinderen en ouders.
——————————————————————-
"Maak gebruik van beloningen, communiceer benefits." [Suzanne Dölle]
SUZANNE DÖLLE (Qrius) deed een rondje tweens (9-12-jarigen) in 20 vragen (en antwoorden). Kiezen ze voor Hyves of MSN? (Hyves is populairder; meer variatie en visueel.) Gaat hun voorkeur uit naar tv of internet? (Ze besteden meer tijd aan tv, maar vinden internet leuker – denk bijvoorbeeld aan www.klikhierniet.net). Zijn ze merkbewust of merktrouw? (Tweens zijn gevoelig voor een cool merkimago – showing off - en staan onder druk van tv en peers; er is geen sprake van echte binding.) Korte termijn of lange termijn? (Ze hebben moeite met lange termijn denken.) Enzovoort.
Negen jaar is een 'kantelleeftijd', dan start de vroege adolescentie (prepuberteit). Aan de hand van het 'leefwereldmodel' zijn de volgende adviezen te geven:
- 'Me': Houd er rekening mee dat het brein vanaf 10 jaar verandert. Bied overzicht en structuur, communiceer duidelijke benefits.
- 'We': Houd rekening met de (indirecte) invloed van ouders. Hun invloed is nog steeds groot.
- 'Me too': Houd het mainstream, maak het
niet te opvallend. Tweens willen erbij horen, niet afwijken. - 'Media': Speel in op behoefte aan samen online zijn. Tweens zijn graag samen online ('duonline'); samen lachen, samen chatten.
——————————————————————-
"Een character is een persoonlijkheid met bepaalde eigenschappen die herkenbaar en voorspelbaar zijn."
ANGELA WEGHORST en ANKE KEIJSERS (IPM Kidwise) gaan uit van drie subdoelgroepen: schoolkids van 4-6 jaar (magische fase; ontdekken), schoolkids van 7-9 jaar (realistische fase; volgen) en tweens van 10-12 jaar (niet langer kind; divergeren). Naast leeftijd bepaalt ook geslacht de interesses en het gedrag van kinderen. Daarnaast speelt het type kind een rol en zijn er externe (f)actoren die hierop van invloed zijn. Bij het inzetten van characters als marketinginstrument is het dus van belang om daar rekening mee te houden.
Andere adviezen van de onderzoekers: zorg ervoor dat een character aansluit op de doelstellingen en creëer een duidelijke link tussen het character en product/merk. Doelstellingen voor het inzetten van een character zijn, naast omzetverhoging: herkenbaarheid, aantrekkingskracht, onderscheidendheid, sympathie en het overtuigen van de retail.
Uiteraard bleef de jaarlijkse charactermonitor niet onvermeld, waaruit bleek dat Zack & Cody en K3 in 2010 de populairste figuren zijn.
——————————————————————-
PS Voor het eerst in 19 jaar was er geen congresmap met hand-outs. Dat maakte het maken van een compleet verslag nog lastiger dan gebruikelijk; sommige sprekers praten sneller dan ik kan typen en met een groot aantal parallelsessies is volledigheid onmogelijk.
Lees ook de verslagen van Eline Kwantes over de sessies over charactermarketing, Taptoe, Generatie XD en het Wilhelmina Kinderziekenhuis op Dutch Cowgirls, het artikel 'Digikids zijn ook gewoon kinderen' door Tineke Pauw op Frankwatching en de artikelen over characters en de Disney-sessie van Astrid Poot op Molblog.