"De diensten worden vooral gepromoot via televisie, met name TMF,  maar ook op sites voor kinderen. Die reclames zijn de afgelopen jaren keer op keer door de Reclame Code Commissie misleidend bevonden.  Reclames moeten zó transparant zijn, dat zelfs een kind van tien begrijpt dat zijn prepaid-tegoed eraan gaat." [Remco Pijpers, MKO]

Uit nieuw onderzoek (pdf) blijkt dat één op de vijf Nederlandse 8-18-jarigen wel eens is opgezadeld met een ongewild abonnement op een sms-dienst. Tegen hun zin en vaak zonder dat ze het weten zijn ze tussen de 10 en 250 euro kwijt aan diensten als wallpapers, ringtones en spelletjes voor hun mobieltje. Stichting Mijn Kind Online wil dat er – eindelijk – een einde wordt gemaakt aan misleidende sms-diensten.

"Met misleidende sms-diensten worden miljoenen verdiend. Al sinds 2003 is er een sms-gedragscode die hieraan een einde zou moeten maken. Na klachten van consumenten en een appèl van EZ-staatssecretaris Frank Heemskerk heeft de sms-industrie de gedragscode telkens aangepast. Maar de problemen zijn daardoor niet verdwenen. Het onderzoek toont het tegendeel aan.

Werd er twee jaar geleden nog reclame gemaakt met gratis ringtones waar een betaald abonnement aan bleek vast te zitten, nu krijgen kinderen en jongeren reclames te zien die slim zijn verpakt in spelletjes, quizzen en prijsvragen. Die werken de onduidelijkheid in de hand. De reclamecode voor sms-diensten laat ruimte om kinderen en jongeren te misleiden." [Remco Pijpers]

Het representatieve onderzoek ‘Altijd Binnen Bereik’ (pdf), door Marion Duimel via onderzoeksbureau Qrius uitgevoerd onder ruim duizend 8-18-jarigen, laat zien hoeveel minderjarigen de dupe zijn. De helft is 10 euro armer gemaakt, 32% is tussen de 10 en 30 euro kwijt, 8% tussen 30 en 50 euro en 8% tussen 50 en 100 euro. Vooral vmbo-leerlingen zijn vaak slachtoffer van een ongewenst abonnement.

Dit zijn enkele andere resultaten uit het onderzoek:

• Van de 8-jarigen heeft een kwart een mobiele telefoon. Tegen de tijd dat kinderen naar de middelbare school gaan, hebben ze nagenoeg allemaal een mobieltje.
• Van de 8-12-jarigen zonder mobiele telefoon geeft bijna iedereen aan dat hun ouders hen nog te jong vinden en een mobiel (nog) niet nodig vinden.
• De piek rond de 12, 13 jaar duidt erop dat het naar de middelbare school gaan van kinderen mogelijk ook een reden is om een nieuwe mobiele telefoon te bemachtigen.
• Hoe ouder, hoe vaker kinderen een abonnement hebben. Van de 8-jarigen heeft 86% een preipaid telefoon, van de 17-jarigen ‘slechts’ 48%.
• Jonge kinderen hebben hun mobiele telefoon hoofdzakelijk voor de veiligheid (noodgevallen) en om makkelijk contact te kunnen leggen met hun ouders. Op de middelbare school dient het mobieltje steeds vaker voor contact met vrienden. Sms’en wordt dan ook steeds populairder.
• Bijna de helft vindt dat je er zonder mobiele telefoon niet bij hoort. Vooral de 13-/14-jarigen vinden dat.
• De helft van de 8-18-jarigen zegt desgevraagd echt niet meer zonder mobiele telefoon te kunnen. Meisjes zeggen dat vaker (57%) dan jongens (51%), 17-jarigen (70%) vaker dan 8-jarigen (8%).
• Bijna een derde van de 16-/17-jarigen gebruikt wel eens internet op zijn of haar mobiele telefoon.
• Eén op de vijf jongeren zegt wel eens aan een ongewenst abonnement vastgezeten te hebben. Van de 8-12-jarigen is dat één op de tien, van de 13-18-jarigen een kwart.

Dit zijn de tien functies die 8-18-jarigen het meest gebruiken op hun mobiele telefoon:

Voor ouders en scholen hebben Mijn Kind Online en Digivaardig & Digibewust twee brochures over mobiele telefonie gemaakt: ‘Mijn Kind Mobiel’ en ‘Mijn Puber Mobiel’ (pdf).

Gedrukte exemplaren zijn gratis aan te vragen door een mail te sturen naar info@digivaardigdigibewust.nl.

——————————————————————-

Updates:

• De SP wil dat staatssecretaris Heemskerk eindelijk stappen onderneemt om de sms-oplichterij te stoppen (Blik op Nieuws).
• De PvdA wil sms-abonnementen via de wet aanpakken (NU.nl).
• Sms-bedrijven beloven op te treden tegen misleidende reclame voor dure sms-abonnementen op tv en internet (Emerce).
• De Consumentenbond wil ‘bovenop’ de sms-branche zitten, helemaal nu de nieuwe sms-gedragscode (pdf) nog lang niet voldoet aan de eisen van staatssecretaris Heemskerk (Emerce).

Gerelateerd:

• Tieners meer in problemen door gsm-gebruik (OIVO-onderzoek).
• Boek ‘De WIFI-generatie’ in 10 oneliners (recensie).